Osoby zamieszkałe na terenie miasta Poznań i powiatu poznańskiego, które ze względu na stan zdrowia, podeszły wiek lub niepełnosprawność wymagają opieki lub wsparcia w związku z niemożnością samodzielnego wykonywania co najmniej jednej z podstawowych czynności dnia codziennego oraz ich Opiekunowie Faktyczni.